Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder eine Pflegeberatung anfragen. Da sich unsere Leistungen unter anderem auf Pflegebedürftigkeit, Pflegegrade, Pflegeleistungen und die individuelle Pflegesituation beziehen, können im Rahmen einer Kontaktaufnahme auch besonders geschützte personenbezogene Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen. 2. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist: AlltagsHilfeAgentur AHA – Streitz Inhaberin: Aleksandra Streitz Longericher Str. 394 50739 Köln Deutschland Telefon: +49 221 88899771 E-Mail: [info@aha24.eu] 3. Datenschutzbeauftragter Soweit gesetzlich erforderlich, wird ein Datenschutzbeauftragter bestellt. Für Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden. 4. Besuch der Website Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser und die technische Infrastruktur automatisch Informationen verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören: * IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts, * Datum und Uhrzeit des Zugriffs, * aufgerufene Seiten und Inhalte, * Referrer-URL, * Browsertyp und Browserversion, * verwendetes Betriebssystem, * Spracheinstellungen, * technische Informationen über das Endgerät, * übertragene Datenmenge, * Statuscodes der Serveranfragen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, soweit erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und missbräuchliche Zugriffe bzw. Angriffe zu erkennen und abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und technisch funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. 5. Technische Bereitstellung durch Onepage Diese Website wurde mit **Onepage** erstellt und wird über die technische Infrastruktur von Onepage bereitgestellt. Anbieter: **Onepage GmbH** Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland Onepage stellt die technische Plattform zur Erstellung und Bereitstellung dieser Website sowie Funktionen zur Verarbeitung von über die Website übermittelten Formularen bereit. Nach eigenen Angaben betreibt Onepage seine Server innerhalb der Europäischen Union. Die mit Onepage erstellten Websites werden nach Angaben des Anbieters über Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) und Google gehostet. Auch die im Onepage-CRM gespeicherten Daten werden nach Angaben von Onepage auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Soweit Onepage personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Onepage gibt an, dass der entsprechende AVV mit der Registrierung automatisch abgeschlossen wird. 6. Domain und technische Infrastruktur Die Domain **pflegeberatung.koeln** wird über **IONOS** verwaltet bzw. bereitgestellt. Im Rahmen der Domain- und technischen Infrastruktur können technische Verbindungsdaten und Zugriffsdaten verarbeitet werden. Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen, insbesondere einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. 7. Kontaktformular und Rückrufanfrage Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, über ein Formular eine Rückrufanfrage bzw. Kontaktanfrage an uns zu übermitteln. Wenn Sie das Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören: * Vorname, * Nachname, * E-Mail-Adresse, * Telefonnummer, * Angaben zum Pflegegrad, * Angaben zur gewünschten Kontaktaufnahme, * sonstige Angaben, die Sie freiwillig übermitteln. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kontaktaufnahme mit Ihnen und gegebenenfalls der Vorbereitung oder Durchführung einer von Ihnen angefragten Pflegeberatung oder sonstigen Leistung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen. Soweit Ihre Anfrage nicht auf vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten und effizienten Bearbeitung von Kontakt- und Beratungsanfragen. 8. Gesundheitsdaten und besondere Kategorien personenbezogener Daten Aufgrund des Gegenstands unserer Tätigkeit kann es im Rahmen einer Kontaktaufnahme oder Beratung erforderlich sein, Informationen über die persönliche Pflegesituation zu verarbeiten. Hierzu können insbesondere Angaben über: * Pflegebedürftigkeit, * Pflegegrad, * körperliche oder psychische Einschränkungen, * Erkrankungen, * Behinderungen, * Unterstützungs- und Betreuungsbedarf, * medizinische oder pflegerische Versorgung gehören. Solche Angaben können Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO darstellen. Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und unterliegen einem erhöhten gesetzlichen Schutz. Wir bitten Sie deshalb, über ein allgemeines Kontaktformular nur solche sensiblen Informationen zu übermitteln, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage tatsächlich erforderlich sind. Soweit wir Gesundheitsdaten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. 9. Angaben zum Pflegegrad Sofern Sie im Rahmen des Kontaktformulars einen Pflegegrad auswählen oder mitteilen, wird diese Information ausschließlich zur Einordnung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung der Kontaktaufnahme bzw. Beratung verwendet. Die Angabe kann – abhängig von den Umständen und dem Zusammenhang mit weiteren Informationen – ein Gesundheitsdatum im Sinne des Art. 9 DSGVO darstellen. Wir verarbeiten diese Information nur im erforderlichen Umfang und auf der jeweils einschlägigen gesetzlichen Grundlage. 10. Kontaktaufnahme per Telefon Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren oder uns im Rahmen einer Rückrufanfrage Ihre Telefonnummer übermitteln, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und die im Gespräch mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Soweit dabei Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, gelten die besonderen Schutzanforderungen nach Art. 9 DSGVO. 11. Speicherung von Kontakt- und Anfragedaten Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten aus einer reinen Kontakt- oder Rückrufanfrage werden grundsätzlich gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine weitere Speicherung erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn: * Sie ausdrücklich in eine weitere Speicherung eingewilligt haben, * aus der Anfrage ein Vertrags- oder Beratungsverhältnis entsteht, * gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, * die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht. 12. Speicherung der Formulardaten bei Onepage Die über das auf dieser Website eingesetzte Onepage-Formular übermittelten Daten können innerhalb der technischen Systeme von Onepage verarbeitet und gespeichert werden. Onepage gibt an, dass im Onepage-CRM gespeicherte Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert werden. Soweit Onepage hierbei als Auftragsverarbeiter tätig wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. 13. Empfänger personenbezogener Daten Eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, Sie eingewilligt haben oder die Übermittlung zur Erfüllung einer von Ihnen angefragten Leistung erforderlich ist. Im Rahmen des technischen Betriebs dieser Website können insbesondere folgende Dienstleister personenbezogene Daten verarbeiten: **Onepage GmbH** Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland **IONOS SE** Darüber hinaus können personenbezogene Daten an weitere Stellen übermittelt werden, soweit dies zur Durchführung einer von Ihnen beauftragten Leistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Hierzu können beispielsweise Pflegekassen, Behörden oder andere an der Versorgung beteiligte Stellen gehören, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Ihre erforderliche Einwilligung vorliegt. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage. 14. Auftragsverarbeitung Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, stellen wir sicher, dass die Anforderungen des Art. 28 DSGVO eingehalten werden. Dies betrifft insbesondere technische Dienstleister, die für den Betrieb, die Speicherung oder die Bereitstellung der Website bzw. der über die Website eingehenden Anfragen eingesetzt werden. 15. Cookies und vergleichbare Technologien Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Dabei unterscheiden wir zwischen technisch erforderlichen Technologien und solchen Technologien, die für Analyse-, Marketing- oder andere nicht zwingend erforderliche Zwecke eingesetzt werden. Soweit für das Speichern von Informationen auf dem Endgerät des Nutzers oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG grundsätzlich nur nach vorheriger Einwilligung. § 25 Abs. 2 TDDDG sieht Ausnahmen insbesondere für technisch unbedingt erforderliche Vorgänge vor. Soweit aufgrund einer solchen Technologie personenbezogene Daten verarbeitet werden, richtet sich die datenschutzrechtliche Verarbeitung zusätzlich nach der DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. 16. Cookie-Einwilligungsmanagement Soweit auf dieser Website ein Cookie- bzw. Consent-Banner eingesetzt wird, dient dieses der Verwaltung Ihrer Einwilligungen für nicht technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien. Die konkrete Einbindung und Konfiguration richtet sich nach den tatsächlich auf dieser Website eingesetzten Technologien. Onepage weist selbst darauf hin, dass die datenschutzkonforme Verwendung des Cookie-Banners voraussetzt, dass die Datenschutzerklärung korrekt ist und die auf der Website tatsächlich verwendeten Cookies korrekt mit dem Einwilligungsbanner verknüpft werden. 17. Onepage Analytics Soweit die Analysefunktion von Onepage auf dieser Website aktiviert ist, kann die Nutzung der Website zu statistischen Zwecken analysiert werden. Onepage gibt an, dass sein eigenes Analytics-System keine personenbezogenen Daten wie IP-Adressen speichert und dass die entsprechenden Daten innerhalb der Europäischen Union gespeichert werden. Sollte eine Analysefunktion eingesetzt werden, die über die technisch erforderliche Reichweitenmessung hinausgeht oder eine Einwilligung erfordert, wird diese nur auf der hierfür erforderlichen Rechtsgrundlage eingesetzt. 18. Schriftarten und technische Inhalte Auf dieser Website können Schriftarten und sonstige technische Ressourcen eingesetzt werden, die über die Infrastruktur von Onepage bereitgestellt werden. Nach Angaben von Onepage werden die verwendeten Schriftarten über die eigene Infrastruktur bereitgestellt und nicht zwingend direkt vom Endgerät des Besuchers über externe Font-Dienste wie Google Fonts geladen. 19. Externe Inhalte und Dienste Sollten auf dieser Website externe Inhalte oder Dienste eingebunden werden, beispielsweise: * Videos, * Karten, * Analysewerkzeuge, * Social-Media-Inhalte, * Werbe- oder Trackingtechnologien, * externe Terminbuchungssysteme, kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Anbieter kommen. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Dienste erst nach Erteilung der Einwilligung aktiviert. Die Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald zusätzliche Dienste dauerhaft auf der Website eingesetzt werden. 20. SSL-/TLS-Verschlüsselung Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird. 21. Datensicherheit Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unbefugte Verarbeitung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik, der Art der Verarbeitung und des bestehenden Risikos regelmäßig überprüft und erforderlichenfalls angepasst. 22. Keine automatisierte Entscheidungsfindung Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet im Rahmen dieser Website und der hier beschriebenen Kontaktaufnahme nicht statt. 23. Ihre Rechte Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte: Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und welche Daten dies betrifft. Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen. Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Recht auf Widerspruch – Art. 21 DSGVO Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht. Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit gegen eine Verarbeitung zu diesem Zweck Widerspruch einlegen. 24. Widerruf einer Einwilligung Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist. 25. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere: **Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)** Kavalleriestraße 2–4 40213 Düsseldorf Deutschland 26. Drittlandübermittlungen Soweit personenbezogene Daten im Rahmen einzelner eingesetzter Dienste in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Für die von Onepage eingesetzte Website-Infrastruktur gibt Onepage an, dass sich die Server innerhalb der Europäischen Union befinden und auch die im CRM gespeicherten Daten innerhalb der EU gespeichert werden. Sollten künftig Dienste eingesetzt werden, bei denen eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt. 27. Aktualität dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die technischen Funktionen dieser Website, die eingesetzten Dienste, gesetzliche Anforderungen oder unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung. Stand: September 2026